SIRENE · Central Integrada · Vitória/ES
verificando… 20:27

Dashboard

Central de regulação

--:-- · plantão

Painel do plantão

Videowall
Registro

Entrada de chamado

Responsável: Atendente
T0 iniciado

Origem do chamado e solicitante

Recepção multicanal — quem chama, por onde e como retornar, num passo só.

Solicitante

Está no local da ocorrência?
Pode aguardar retorno (callback)?
Consegue prestar orientação pré-chegada?
Sem ligação ativa
Registro manual — preencha telefone, endereço, número e complemento
00:00

Transcrição da ligação

Telefone voz na ligaçãoChat anotações

Sem registros. Com a telefonia VoIP ativa, a voz do atendente e do solicitante é transcrita aqui pela IA configurada em Ajustes.

Onde é a emergência?

Objetivo: identificar o local. Nenhuma pergunta antes do endereço.

Sem coordenada · digite, cole ou clique no mapa

Natureza do chamado

Objetivo: classificar a ocorrência e acionar as agências certas.

Preferenciais

P0
Prioridade sugerida: P0 · risco iminente à vida
Sugestão do protocolo — o atendente confirma ou altera com justificativa.

Identificação das vítimas

Objetivo: quantificar e caracterizar as vítimas para o dimensionamento.

1
Incidente com múltiplas vítimas (IMV)
Suspeito / agressor identificado?
Passo 1 de 4

Revisão e registro

meta ≤ 60 s desde o T0

Confira a ficha e encaminhe à regulação.

Cronologia

  1. Chamada recebida — localização AML
  2. Atendente conectado
  3. Triagem concluída — prioridade sugerida
  4. Encaminhar à regulação / despacho
Registra o atendimento no log de chamadas (com quem classificou, espera e duração) e encerra sem gerar ocorrência.

--:-- · Recepção multicanal

Entrada de chamado · fila

Responsável: Atendente
Caso

Regulação do chamado

Responsável: Especialista da agência

Ocorrência #2026-0091823 · encaminhada pela recepção

Regulação SAMU 192
Decisão 00:00
P0 · Emergência

Parada cardiorrespiratória

Praia do Canto · Vitória · App Cidadão

Triagem recebida

TARM · protocolo
Queixa principalPCR testemunhada
Sinais de alertaInconsciente · não respira
Vítimas1
SolicitanteFamiliar · no local
Orientação pré-chegadaRCP guiada iniciada

Protocolo de regulação

—

    Registro da conversa

    gravado · cadeia de custódia
    Áudio voz Vídeo videoconferência Chat texto

    Sem registros ainda. As mensagens do app do cidadão, as chamadas de áudio/vídeo e as mensagens da central aparecem aqui em tempo real.

    Palavras-chave—
    Registrogravado na ocorrência · auditado

    Decisão de regulação

    Lista configurada · selecione uma ou mais. O destino é definido depois, na contra-regulação.

    Recurso recomendado

    livre e mais rápido até o local

    Ambulâncias disponíveis

    da agência · até o local

    Unidades próximas

    do local até a unidade

    Fila do regulador

    P0 AfogamentoCamburi
    P1 Dor torácicaItapoã
    P2 Mal súbitoJ. Camburi

    Despacho

    Responsável: Controlador de frota

    Fila do controlador · empenhe o recurso e acompanhe a ocorrência até o encerramento · chat, áudio e vídeo abrem no dock

    0 pendentes 0 em acompanhamento

    Selecione uma solicitação na fila para escolher o recurso.

    Caso

    Contra-regulação

    Responsável: Equipe de intervenção + especialista

    Ocorrência #2026-0091823 · equipe na cena

    SAMU 192 Chegada confirmada (geofence)
    Na cena 00:00
    USA-07
    Equipe no local · reportando avaliação da cena

    Conversa com a equipe

    chat do app da equipe

    O aplicativo da equipe troca só texto com a central: não há áudio, vídeo nem transcrição da cena. As mensagens ficam na conversa da ocorrência.

    Solicitar apoio

    encaminha ao despacho

    O pedido entra na fila de despacho da agência correspondente; o controlador empenha o recurso.

    Protocolo de cena

    contra-regulação · critérios de destino

    Descrição da cena

    —

    Informações específicas para a natureza do chamado, reportadas pela equipe. Ficam gravadas na ocorrência enquanto você preenche.

    Avaliação por vítima

    —

    Destino · regulação de leito

    Da regulação

    PrioridadeP0
    RecursoUSA-07
    Hipóteses—

    Leitos / vagas em tempo real

    HEUE · Sala vermelha2 vagas
    São Lucas · Emergência1 vaga
    Hosp. Estadual Serra3 vagas
    UPA Praia do CantoAberta
    Caso

    Transporte / Encaminhamento

    Responsável: Equipe de intervenção

    Encaminhamento ao destino · a ocorrência encerra após a entrega

    Deslocamento 00:00

    Encaminhamentos

    —

    Transferência de cuidados

    Quem recebeu é informado em cada encaminhamento, ao lado do seu destino — cada paciente é entregue a uma pessoa diferente, num lugar diferente. No destino: conclua a transferência de cuidados (ou redirecione em caso de superlotação / destino inadequado; a equipe é avisada). A ocorrência só encerra quando todos tiverem o cuidado transferido.

    Cronologia

    1. Despacho / equipe na cena
    2. Contra-regulação · destino definido
    3. Em transporte / no destino
    4. Transferência de cuidados · encerramento

    Da ocorrência

    AgênciaSAMU 192
    RecursoUSA-07
    Encaminhamentos—

    Múltiplas vítimas

    Selecione uma ocorrência marcada como IMV

    Ocorrências

    Painel de ocorrências · acesse cada etapa do atendimento

    Período

    Recursos

    Frota multiagência · ambulâncias, aeronaves, viaturas e equipes

    Usuários

    Contas, agência, perfil de acesso, MFA, bloqueio e sessões

    Perfis de acesso

    Permissões por módulo (nenhum · leitura · edição · total) e escopo de dados por agência

    Auditoria e log

    Trilha de auditoria imutável (cadeia de hash): acessos, alterações, despachos, exportações e negações

    Backup e restauração

    Política automática, execuções verificadas por checksum, restauração e snapshot dos dados

    Gestão do servidor

    Saúde do servidor e da conexão ao longo do tempo

    Carregando…

    Protocolos

    Protocolos de entrada (TARM), regulação e contra-regulação por agência e gatilho (natureza / hipótese), versionados

    Referências de destino

    Rede pactuada por linha de cuidado (hipótese diagnóstica) e município/região · usada na regulação, contra-regulação e IMV

    Simulador de destino

    hipótese + município → referências

    Alertas

    O que precisa de atenção agora. As regras são da central: nada dispara sem ser ligado aqui.

    Documentação viva · atualizada a cada alteração do sistema

    Manual do sistema

    README Requisitos

    Ajustes

    Configurações do sistema: central, agências, turnos e vínculos, catálogos, operação, estoque, mapas e videowall, integrações, segurança, notificações, aparência, dados e backup

    Minha conta

    Seus dados, seu acesso, senha, segundo fator e sessão

    Equipamentos

    Patrimônio, localização (viatura · base · oficina · unidade), calibração, validade e manutenção

    Câmeras corporais

    Cadastro do equipamento · credencial de publicação gerada pelo SIRENE · vínculo ao profissional pelo app da equipe

    —

    Censo hospitalar

    Hospitais · UPA · UBS — leitos, vagas, sala vermelha, UTI, espera e situação em tempo real

    Clique em uma linha para registrar o censo da unidade (leitos, sala vermelha, UTI, espera, fila, situação). As letras giram quando um valor muda.

    CENSOUNIDADETIPOLEITOSVAGASS.VERMUTIESPERAFILASITUAÇÃO
    RECEBENDO FLUXO ALTO / CENSO ATRASADO (> 2 H) SUPERLOTADO / FECHADO—

    Locais

    Destinos e apoios · hospitais, UPA, UBS, delegacias, presídios, abrigos, bases — capacidade e situação em tempo real

    Estoque e farmácia

    Farmácias, prateleiras e bolsas das ambulâncias · centros de custo · requisições de reposição · rastreio por lote do fornecedor ao paciente

    Rastreamento das viaturas

    Trajeto e velocidade por atendimento ou por viatura

    Telefonia

    Ramais, servidores, filas, URA e áudio de espera. O sistema é a fonte da verdade do PBX.

    Gravações e chamadas

    Registro de todas as ligações: áudio, transcrição pesquisável, tempos e quem finalizou.

    iPadOS UI Kit

    Tokens, controles e padrões reutilizáveis

    Cores

    Botões

    Feedback

    Formulário

    Dose
    2

    Estados

    Informação operacional.
    Atenção: leito crítico baixo.
    Ocorrência P0 sem recurso.

    Notificações

    P0 sem USA
    Penha · há 2 min
    USB-07 em oficina
    Manutenção preventiva

    Detalhe

    Série e variação