SIRENE · Central Integrada · Vitória/ES
verificando… 20:27

Dashboard

Central de regulação

--:-- · plantão

Painel do plantão

Videowall
Registro

Entrada de chamado

Responsável: Atendente
T0 iniciado

Origem do chamado

Recepção multicanal — o atendimento humano é imediato.

Sem ligação ativa
Registro manual — preencha telefone, endereço, número e complemento
00:00

Transcrição da ligação

Telefone voz na ligaçãoChat anotações

Sem registros. Com a telefonia VoIP ativa, a voz do atendente e do solicitante é transcrita aqui pela IA configurada em Ajustes.

Registra o atendimento e encerra a chamada sem gerar ocorrência.

Onde é a emergência?

Objetivo: identificar o local. Nenhuma pergunta antes do endereço.

Localização AML ±12 m recebida

Natureza do chamado

Objetivo: classificar a ocorrência e acionar as agências certas.

P0
Prioridade sugerida: P0 · risco iminente à vida
Sugestão do protocolo — o atendente confirma ou altera com justificativa.

Identificação das vítimas

Objetivo: quantificar e caracterizar as vítimas para o dimensionamento.

1
Incidente com múltiplas vítimas (IMV)
Suspeito / agressor identificado?

Identificação do solicitante

Objetivo: saber quem chama para retorno, callback e credibilidade.

Está no local da ocorrência?
Pode aguardar retorno (callback)?
Consegue prestar orientação pré-chegada?

Revisão e registro

Confira a ficha e encaminhe à regulação (meta ≤ 60 s desde o T0).

Cronologia

  1. Chamada recebida — localização AML
  2. Atendente conectado
  3. Triagem concluída — prioridade sugerida
  4. Encaminhar à regulação / despacho
Passo 1 de 6

Chamada

00:00

Ficha do chamado

CanalTelefone · 192
Local—
Natureza—
Prioridade—
Agências—
Vítimas1
Solicitante—

--:-- · Recepção multicanal

Entrada de chamado · fila

Responsável: Atendente
Caso

Regulação do chamado

Responsável: Especialista da agência

Ocorrência #2026-0091823 · encaminhada pela recepção

Regulação SAMU 192
Decisão 00:00
P0 · Emergência

Parada cardiorrespiratória

Praia do Canto · Vitória · App Cidadão

Triagem recebida

TARM · protocolo
Queixa principalPCR testemunhada
Sinais de alertaInconsciente · não respira
Vítimas1
SolicitanteFamiliar · no local
Orientação pré-chegadaRCP guiada iniciada

Protocolo de regulação

—

    Registro da conversa

    gravado · cadeia de custódia
    Áudio voz Vídeo videoconferência Chat texto

    Sem registros ainda. As mensagens do app do cidadão, as chamadas de áudio/vídeo e as mensagens da central aparecem aqui em tempo real.

    Palavras-chave—
    Registrogravado na ocorrência · auditado

    Decisão de regulação

    Lista configurada · selecione uma ou mais. O destino é definido depois, na contra-regulação.

    Recurso recomendado

    motor

    Ambulâncias disponíveis

    região · até o local

    Unidades próximas

    do local · por carro

    Fila do regulador

    P0 AfogamentoCamburi
    P1 Dor torácicaItapoã
    P2 Mal súbitoJ. Camburi

    Despacho

    Responsável: Controlador de frota

    Fila do controlador · selecione a solicitação e empenhe o recurso · chat, áudio e vídeo abrem no dock

    0 pendentes

    Solicitações da regulação

    Selecione uma solicitação na fila para escolher o recurso.

    Caso

    Contra-regulação

    Responsável: Equipe de intervenção + especialista

    Ocorrência #2026-0091823 · equipe na cena

    SAMU 192 Chegada confirmada (geofence)
    Na cena 00:00
    USA-07
    Equipe no local · reportando avaliação da cena

    Registro operacional

    app da equipe · transcrito
    Áudio voz Vídeo vídeo da cena Chat texto
    Áudio Equipe · 00:02

    Chegamos ao local, cena segura.

    Áudio Central · 00:08

    Ok. Qual o quadro da vítima?

    Gravaçãoáudio + vídeo transcritos · hash SHA-256

    Solicitar apoio

    encaminha ao despacho

    O pedido entra na fila de despacho da agência correspondente; o controlador empenha o recurso.

    Protocolo de cena

    contra-regulação · critérios de destino

    Descrição da cena

    —

    Informações específicas para a natureza do chamado, reportadas pela equipe.

    Avaliação por vítima

    —

    Destino · regulação de leito

    Da regulação

    PrioridadeP0
    RecursoUSA-07
    Hipóteses—

    Leitos / vagas em tempo real

    HEUE · Sala vermelha2 vagas
    São Lucas · Emergência1 vaga
    Hosp. Estadual Serra3 vagas
    UPA Praia do CantoAberta
    Caso

    Transporte / Encaminhamento

    Responsável: Equipe de intervenção

    Encaminhamento ao destino · a ocorrência encerra após a entrega

    Deslocamento 00:00

    Encaminhamentos

    —

    Transferência de cuidados

    No destino: conclua a transferência de cuidados de cada encaminhamento (ou redirecione em caso de superlotação / destino inadequado). A ocorrência só encerra quando todos tiverem o cuidado transferido.

    Cronologia

    1. Despacho / equipe na cena
    2. Contra-regulação · destino definido
    3. Em transporte / no destino
    4. Transferência de cuidados · encerramento

    Da ocorrência

    AgênciaSAMU 192
    RecursoUSA-07
    Encaminhamentos—

    Múltiplas vítimas

    Selecione uma ocorrência marcada como IMV

    Ocorrência com IMV

    Ocorrências

    Painel de ocorrências · acesse cada etapa do atendimento

    #2614751

    Ocorrência #2614751

    Emergência

    Dor torácica

    Av. Nossa Senhora da Penha, 2100 · Praia do Canto

    Linha do tempo

    1. Chamada recebida
    2. Classificação vermelha
    3. Recurso despachado · USB-12
    4. Chegada ao local
    USB-12
    Em deslocamento
    Equipe Alfa
    Médico + enfermagem

    Paciente

    NomeNão identificado
    Idade aparente50–60
    SexoMasculino
    PrioridadeP0

    Sinais vitais

    FC
    118
    PA
    90/54
    SpO₂
    91%
    FR
    24

    Recursos

    Frota multiagência · ambulâncias, aeronaves, viaturas e equipes

    Usuários

    Contas, agência, perfil de acesso, MFA, bloqueio e sessões

    Perfis de acesso

    Permissões por módulo (nenhum · leitura · edição · total) e escopo de dados por agência

    Auditoria e log

    Trilha de auditoria imutável (cadeia de hash): acessos, alterações, despachos, exportações e negações

    Backup e restauração

    Política automática, execuções verificadas por checksum, restauração e snapshot dos dados

    Protocolos

    Protocolos de entrada (TARM), regulação e contra-regulação por agência e gatilho (natureza / hipótese), versionados

    Referências de destino

    Rede pactuada por linha de cuidado (hipótese diagnóstica) e município/região · usada na regulação, contra-regulação e IMV

    Simulador de destino

    hipótese + município → referências

    Documentação viva · atualizada a cada alteração do sistema

    Manual do sistema

    README Requisitos

    Ajustes

    Todas as configurações do sistema: conta, central, agências, turnos e vínculos, catálogos, operação, estoque, mapas e videowall, integrações, segurança, notificações, aparência, dados e backup

    Equipamentos

    Patrimônio, localização (viatura · base · oficina · unidade), calibração, validade e manutenção

    Censo hospitalar

    Hospitais · UPA · UBS — leitos, vagas, sala vermelha, UTI, espera e situação em tempo real

    Clique em uma linha para registrar o censo da unidade (leitos, sala vermelha, UTI, espera, fila, situação). As letras giram quando um valor muda.

    CENSOUNIDADETIPOLEITOSVAGASS.VERMUTIESPERAFILASITUAÇÃO
    RECEBENDO FLUXO ALTO / CENSO ATRASADO (> 2 H) SUPERLOTADO / FECHADO—

    Locais

    Destinos e apoios · hospitais, UPA, UBS, delegacias, presídios, abrigos, bases — capacidade e situação em tempo real

    Estoque e farmácia

    Farmácias, prateleiras e bolsas das ambulâncias · centros de custo · requisições de reposição · rastreio por lote do fornecedor ao paciente

    Ajustes

    Aparência

    Modo claro
    Notificações
    Sons da central

    Conta

    PerfilThiago Bissoli
    CRM12345-ES
    UnidadeSAMU 192

    Segurança

    SessãoAtiva
    2FAAtivo
    Auditoria

    Telefonia

    Ramais, servidores, filas, URA e áudio de espera. O sistema é a fonte da verdade do PBX.

    Gravações e chamadas

    Registro de todas as ligações: áudio, transcrição pesquisável, tempos e quem finalizou.

    iPadOS UI Kit

    Tokens, controles e padrões reutilizáveis

    Cores

    Botões

    Feedback

    Formulário

    Dose
    2

    Estados

    Informação operacional.
    Atenção: leito crítico baixo.
    Ocorrência P0 sem recurso.

    Notificações

    P0 sem USA
    Penha · há 2 min
    USB-07 em oficina
    Manutenção preventiva

    Detalhe

    Série e variação